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Blog 11: Update & Aktuelles zu EyeTV 4 (64-Bit) für macOS

2020-03-20, Aachen

Am 18.12.2019 haben wir nach 15-monatiger Entwicklung unsere neue macOS Software EyeTV 4 (64 Bit) freigegeben. Wir bedanken uns bei jedem Nutzer für das Vertrauen und arbeiten konstant daran, EyeTV 4 (64-Bit) zu verbessern. Nicht bei jedem läuft Eyetv 4 (64-bit) reibungslos, Virenscanner, das macOS 10.15 selbst, sonstige „nicht Apple macOS“ Systemtools führen zu singulären Problemen, die bei uns in die Bugliste mit aufgenommen, bewertet und abgearbeitet werden. Aktuell arbeiten wir am nächsten Mayor Release, welches wir Ende März 2020 erwarten.

Wichtige Basisinformationen zu EyeTV 4 (64-Bit):

  • Kunden, welche eine EyeTV 3 (32-Bit) Lizens oder einen neuen EyeTV Tuner nach dem 01. November 2019 gekauft haben, melden sich bitte unter GTESALES@geniatech.com oder bei unserem Kundensupport, mit dem Kaufbeleg. Diesen Kunden wird eine EyeTV 4 (64 Bit) Lizenz per E-Mail nachgeliefert.
  • Software Landingpage / Latest Software Builds: https://www.geniatech.eu/de/software/
  • EyeTV 4 (64-Bit) ist eine eigenständige Einzelplatz- & Lifetime Lizenssoftware, die kostenpflichtig & einmalig für 29,95 Euro (Einführungspreis) zu erwerben ist.
  • EyeTV 4 (64-Bit) unterstützt alle Betriebssysteme von macOS 10.14 Mojave und aufwärts.
  • Es gibt kein direktes Update von EyeTV 3 (32-Bit) auf EyeTV (64-bit). Es handelt sich um eine separate Softwareapplikation, für die ein eigener Lizensschlüssel erworben werden muss.
  • EyeTV 3 (32-Bit) Aktivierungsschlüssel funktionieren nicht mit EyeTV 4 (64-Bit).
  • War auf ihrem Mac vorher EyeTV 3 (32-Bit) installiert gewesen sein, so sollte EyeTV 4 (64-Bit) dessen Einstellungen übernehmen.
  • Nutzern wird empfohlen sich bei der Installation von EyeTV auf https://services.geniatech.eu/ zu registrieren, damit sie, wenn nötig, jederzeit ihren EyeTV- Lizenschlüssel dort auffinden können.
  • Wir empfehlen sollte es Probleme bei der Installation / der Benutzung von EyeTV 4 (64-Bit) geben, das mittels EyeTV Reporter (64-Bit) alle alten Eyetv 3 (32 Bit) / Eyetv 4 (Beta) (64-Bit) vollständig zu de-installieren und anschließend EyeTV 4 (64-Bit) neu zu installieren. Link: EyeTV Reporter (64-Bit) download: https://www.geniatech.eu/de/download/eyetv-reporter-64-bit/

Support & aktuell bekannte, mögliche Einschränkungen die bei EyeTV 4 (64-Bit) unter macOS 10.15 (Catalina) auftreten können.

Wir arbeiten stetig daran, die zahlreichen Supportanfragen, die wir täglich erhalten, schnellst möglich zu bearbeiten. Zur Zeit haben wir einen relativ großen Backlog an Tickets, den wir langsam, aber sicher abbauen. Falls sie ein Problem mit EyeTV haben, so würden wir zunächst auf die unten stehenden Informationen verweisen. Die meisten von Ihnen finden dort gegeben falls schon eine Erklärung und / oder eine Lösung für das Problem. In jedem Fall möchten wir uns für ihre Geduld bedanken und hoffen, dass ihnen EyeTV in Zeiten wie diesen zu ein bisschen Entspannung verhelfen kann.

  • Produkt Informationen:https://www.geniatech.eu/de/produkt/eyetv-4/
  • Support Information:https://www.geniatech.eu/de/support/eyetv-4-de/
  • Exportieren von Aufnahmen
    • EyeTV 4 (64-Bit) gibt beim Exportieren von aufgenommenen Dateien nur .AVI Dateien aus, die sich nicht in Programmen wie QuickTime abspielen lassen. Wir arbeiten an einer in EyeTV 4 (64-bit) integrierten Lösung für das Problem. Bis diese in Form eines Updates verfügbar ist, möchten wir auf eine Notlösung verweisen. Mit dem kostenlosen Programm Handbreak (zu finden auf https://Handbreak.fr) können sie die von EyeTV 4 (64 Bit) exportierte Dateien in brauchbare Formate umwandeln. Die Exporteigentschaften von EyeTV 3 (32-Bit) werden mit dem nächsten Release von EyeTV 4 (64-Bit) unterstützt.
  • Senderlisten Sortierung:
    • Senderlisten lassen sich unter Umständen nicht sortieren, wenn die Reihenfolge nicht dem Standard entsprechen, bitte die Standardreihenfolge herstellen und dann sortieren.
  • Aufnahmen Editieren/Schneiden:
    • Das Schneideetool im Editor von EyeTV 4 (64-Bit) funktioniert nicht richtig. Die Schneidefunktion von EyeTV 3 (32-Bit) werden mit dem nächsten Release von EyeTV 4 (64-Bit) unterstützt.
  • Eyetv Remote:
    • Die EyeTV Remote Funktion fehlt aktuell noch, wird aber mit dem nächsten Release von EyeTV 4 (64-Bit) unterstützt.
  • Eyetv 4 (64-Bit) macOS 10.15 (Catalina) Sicherheitseinstellungen
    • Diese Einstellungen sind erforderlich um den ordentlichen Betrieb von Eyetv 4 (64-Bit) zu gewährleisten:



Ein kleiner Nachwurf noch: Im Zuge des Ausbruchs von Covid-19 auch bei uns in der Region, verlangsamen sich auch unsere Arbeitsprozesse auf Grund von erhöhten Schutzmaßnahmen. Wir arbeiten wie viele andere Unternehmen nun auch im Home Office und bitten, dass auch sie sich vor den Gefahren zu schützen wissen.

Bleiben sie gesund und achtsam, und viel Spaß beim Nutzen von EyeTV,
Ihr Geniatech Support Team.